Alle informatie uit één betrouwbare bron

‘Ons operationele systeem werkte niet zoals we het wilden. En een digitaal planningssysteem hadden we al helemaal niet. Dat moest anders. Beter. Na heel grondig onderzoek kwamen we uit bij Newbase’, vertelt algemeen directeur Daniël Kuijf.

Caffè Zarazzo is een groeiend bedrijf dat zich richt op een vitale werkomgeving bij bedrijven en instellingen. Ze leveren kwaliteitskoffie en -thee, en de daarbij behorende machines, service en onderhoud. Naast deze warme dranken verkopen zij groente- en fruitsappen, en gezonde snacks.

‘Onze medewerkers hebben Newbase compleet omarmd.’

Daniël Kuijf – Algemeen directeur Caffè Zarazzo

Kuijf had drie belangrijke criteria bij de selectie van zijn partner in ERP-software. ‘Voor ons was prioriteit nummer 1 dat de klant centraal zou staan in het systeem. Alles wat wij doen, is om onze klanten gelukkig te maken. De software van Newbase is er compleet op ingericht de customer journey goed inzichtelijk te maken en alle acties zijn gekoppeld aan de behoefte van klanten. Daar werden we blij van.’

Opvolgen
De markt waarin Zarazzo opereert, is een contracten-markt. ‘Het is belangrijk dat we gemaakte afspraken goed opvolgen. En dat we bij storingsmeldingen direct inzichtelijk hebben welke afspraken met deze klant zijn gemaakt. Hierdoor kunnen we onze klanten ook correct informeren.’

Naadloos
Zarazzo is in 2015 met de boekhouding overgestapt op Twinfield. Dat Newbase hierop naadloos aansluit, beantwoordde aan het tweede criterium van Kuijf. ‘Ten derde waren we net in zee gegaan met PCA Mobile voor de aansturing van onze buitendienst. Newbase had met hen destijds nog geen koppeling, maar gaf ons het vertrouwen dat ze die goed konden maken. Dat is uitstekend gelukt.’

Betrouwbare bron
Met Newbase heeft Zarazzo een enorme efficiency-slag gemaakt, zegt Kuijf. ‘Voorheen moesten we informatie halen uit verschillende systemen. Nu putten we voor al onze acties uit één betrouwbare bron. Dat scheelt ons veel tijd en brengt de kans op fouten drastisch omlaag. Toen we kennismaakten met Newbase, gaf Harold Timmer aan dat hij ons 100% tevredenheid garandeerde, anders zouden we gecrediteerd worden. Dat vond ik heel sterk. En Newbase heeft dat voor ons echt waargemaakt.’

Andere succesverhalen!

Mark Kruithof

MKB Loods door Mark Kruithof — Accountant

Accountant Mark Kruithof staat als MKB Loods samen met ondernemers in de stuurhut van hun bedrijf om ze – ook door zwaar weer – naar een veilige haven te loodsen. Zijn klanten adviseert hij daarom graag om met Newbase in zee te gaan.

Lees verder
Philip Becker

Hedera Kantoorefficiency door Philip Becker — Algemeen directeur

Hedera had een nieuw pakket nodig om de logistieke en financiële processen mee te stroomlijnen. Het vorige pakket dat de kantoorartikelenleverancier gebruikte, was sterk verouderd. Newbase gaf een mooie bodem op verder op te groeien.

Lees verder